1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua sản phẩm giấy truyền thống, các sản phẩm từ giấy truyền thống và các dịch vụ liên quan được thực hiện trên website của Công ty TNHH Một Thành Viên.
 

2. Quy trình đặt hàng

• Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.

• Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin giao hàng và phương thức thanh toán.

• Bước 3: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.

• Bước 4: Hệ thống gửi email xác nhận đơn hàng sau khi đặt thành công.

Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất khi Công ty xác nhận thanh toán thành công.
 

3. Giá cả và tiền tệ thanh toán

Giá sản phẩm trên website được niêm yết bằng Đô la Mỹ (USD).

Đối với các giao dịch thực hiện tại Việt Nam, số tiền thanh toán thực tế sẽ được quy đổi sang Việt Nam Đồng (VNĐ) theo tỷ giá áp dụng tại thời điểm giao dịch của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Việc thanh toán và quy đổi tiền tệ được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về quản lý ngoại hối.

Mọi chi phí phát sinh liên quan đến chuyển đổi ngoại tệ (nếu có) sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.

Công ty có quyền điều chỉnh giá sản phẩm mà không cần báo trước; tuy nhiên, giá áp dụng đối với đơn hàng đã xác nhận sẽ không thay đổi.
 

4. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Thanh toán qua dịch vụ trung gian thanh toán PayPal

Thanh toán được xem là hoàn tất khi hệ thống ghi nhận giao dịch thành công.
 

5. Xác nhận và xử lý đơn hàng

Sau khi nhận được đơn hàng, Công ty sẽ tiến hành kiểm tra thông tin và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Trong trường hợp có sai sót về thông tin sản phẩm, giá cả hoặc tình trạng tồn kho, Công ty sẽ liên hệ với khách hàng để điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng nếu cần thiết.
 

6. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xác nhận vận chuyển.

Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả.

7. Quyền và trách nhiệm của các bên

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn

• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Công ty có trách nhiệm:

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả

• Bảo mật thông tin khách hàng

• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại theo quy định